Équipes d'évaluation : intégrer la vérification pour défendre les résultats des tests en ligne

Équipes d'évaluation : intégrer la vérification pour défendre les résultats des tests en ligne

La vérification d'identité pour les tests en ligne établit un lien entre le candidat déclaré et une personne réelle, vérifiée, avant que le chronomètre de l'examen ne démarre. Pour toute évaluation à enjeux élevés, le niveau de base à adopter est la capture de document associée à une correspondance biométrique par selfie, soutenue par la détection de vivacité et un examen humain en secours pour les cas limites. Ajoutez des protections de la vie privée, des parcours d'accessibilité et une transition fluide vers votre plateforme d'évaluation, et vous disposez d'un processus défendable dès le premier clic.


En résumé :

  • Un processus de vérification d'identité en couches, comprenant la capture de document, la correspondance biométrique par selfie, la détection de vivacité et l'examen humain, est essentiel pour les évaluations à enjeux élevés.
  • La re-vérification continue pendant les examens et des journaux d'audit complets renforcent considérablement l'intégrité des examens et aident à défendre les accréditations en cas de contestation.
  • Les performances d'une solution de vérification dépendent de la rapidité de décision, des couches de détection de la fraude, du support d'accessibilité, des capacités d'audit et des options d'intégration.
  • Des tests appropriés, des procédures de secours claires, des instructions précises et le respect des lois régionales sur les données sont essentiels pour une mise en œuvre réussie.
  • La combinaison de la vérification d'identité avec des évaluations spécifiques à un rôle, comme dans Talent Approved, simplifie le flux de travail et offre une solution rentable et évolutive.

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Talent Approved combine des évaluations spécifiques à un rôle, des mécanismes anti-triche et des résumés générés par l'IA pour soutenir des décisions de recrutement plus confiantes.
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Table des matières

Ce qu'inclut la vérification d'identité : méthodes et place dans le flux du test

Un écran de connexion vous indique que quelqu'un possède un mot de passe. Il ne vous dit pas qui est assis derrière le clavier. Cette distinction est la raison même pour laquelle la vérification d'identité existe en tant que discipline distincte de l'authentification.

L'authentification de compte confirme que les identifiants correspondent à un enregistrement. La vérification d'identité confirme que la personne qui détient ces identifiants est bien celle qu'elle prétend être, en temps réel, le jour de l'examen. Confondre les deux est l'une des lacunes les plus courantes dans les programmes de sécurité des examens. Un mot de passe partagé, un identifiant acheté ou un candidat de substitution passe sans difficulté par l'authentification et ne touche jamais du tout à la vérification d'identité, à moins que votre flux de travail ne force la question.

Voici comment les méthodes principales se déclinent sur le plan opérationnel :

  • Capture de document : Le candidat photographie une pièce d'identité émise par l'État (passeport, permis de conduire, carte nationale d'identité). La reconnaissance optique de caractères (ROC) extrait le nom, la date de naissance et le numéro de document, tandis que des contrôles médico-légaux recherchent des signes de falsification tels que des polices incohérentes, des éléments de sécurité altérés ou des motifs d'hologramme non concordants.
  • Comparaison faciale : Un selfie est comparé à la photo figurant sur le document, soit sous forme de comparaison directe image à image, soit par rapport à un modèle biométrique. Le système renvoie un score de confiance plutôt qu'un simple oui ou non, ce qui importe car une correspondance à 62 % et une correspondance à 98 % ne devraient jamais déclencher la même action en aval.
  • Détection de vivacité : Cela confirme qu'un être humain vivant est présent, et non une photo, une vidéo ou un deepfake présenté devant la caméra. La détection passive de vivacité analyse l'image elle-même pour en déduire la texture et la profondeur ; la détection active demande au candidat de cligner des yeux, de tourner la tête ou de dire un chiffre. Les méthodes actives détectent davantage de tentatives d'usurpation, mais produisent aussi plus de rejets erronés pour les candidats à mobilité réduite ou disposant d'une mauvaise connexion, ce qui explique pourquoi ce compromis nécessite une décision de politique, et non un paramètre par défaut.
  • Examen humain dans la boucle : Les systèmes automatisés transmettent tout ce qu'ils ne peuvent pas résoudre avec confiance. Cela inclut les documents non standard, les changements de nom récents, les défaillances d'éclairage ou les demandes d'aménagement. Les experts recommandent systématiquement d'orienter ces cas vers un examinateur formé plutôt que de les rejeter automatiquement par défaut, car l'examen humain gère les cas limites que les contrôles automatisés traitent mal de manière bien plus fiable qu'un moteur de règles seul.

La place de ces contrôles dans votre flux de travail est aussi importante que les contrôles eux-mêmes. La plupart des programmes effectuent la vérification comme une porte pré-évaluation, bloquant l'accès au test jusqu'à ce que l'identité soit confirmée. Les certifications à enjeux plus élevés ajoutent des contrôles continus, des instantanés périodiques de re-vérification pendant la session pour détecter un remplacement en cours d'examen. Chaque programme, quels que soient les enjeux, devrait générer des enregistrements d'audit post-session, des journaux horodatés de la décision de vérification, du score de confiance et des notes de tout examinateur humain, archivés aux côtés du résultat de l'examen lui-même.

Pourquoi la vérification d'identité est importante pour l'intégrité et la défendabilité des évaluations

Ignorer la vérification d'identité ne crée pas seulement une faille de sécurité. Cela crée une responsabilité qui se manifeste des mois plus tard, lorsqu'une accréditation est contestée.

Quatre menaces reviennent régulièrement dans les discussions sur l'intégrité des examens : l'usurpation d'identité (quelqu'un d'autre passe entièrement le test), les tests par procuration (un remplaçant rémunéré s'assoit à la place du vrai candidat), la fraude aux accréditations (un identifiant volé ou emprunté), et de plus en plus, l'usurpation générée par l'IA, où des visages synthétiques ou des clones vocaux tentent de tromper les contrôles biométriques. Cette dernière catégorie progresse suffisamment vite pour que les fournisseurs de détection de vivacité traitent désormais la résistance aux deepfakes comme une fonctionnalité principale plutôt qu'un cas limite.

Une vérification solide fait plus que bloquer les acteurs malveillants. Elle réduit la charge de travail liée aux enquêtes lorsqu'un résultat est contesté, car vous disposez d'une piste de décision documentée plutôt que d'un haussement d'épaules. Des organisations axées sur les normes comme l'ETS conseillent que la vérification d'identité devrait être proportionnelle aux enjeux du test et rester défendable sous examen, et ce principe s'applique que vous gériez une certification professionnelle ou un bilan de compétences interne.

Une règle empirique applicable : adaptez la solidité de la vérification à la conséquence. Un quiz d'entraînement à faibles enjeux ne nécessite guère plus qu'un identifiant. Un examen de certification qui ouvre la voie à une licence, une offre d'emploi ou une décision salariale à six chiffres nécessite la pile complète : capture de document, correspondance biométrique, détection de vivacité et un examinateur humain en réserve. Le niveau intermédiaire, la plupart des évaluations de compétences en entreprise, se satisfait confortablement du document plus la correspondance par selfie et d'une file d'attente d'examen allégée.

Solidité de la vérification adaptée aux enjeux de l'évaluation

Les avantages s'accumulent. Chaque session vérifiée que vous pouvez défendre par écrit représente un litige de moins qui mobilise une semaine d'un chef de programme, et une raison supplémentaire pour les candidats de croire que l'accréditation qu'ils ont obtenue signifie vraiment quelque chose.

Fonctionnalités essentielles et critères d'évaluation des solutions de vérification

Choisir entre différentes approches de vérification (que vous construisiez des règles internes ou évaluiez une technologie de fournisseur) se résume à une courte liste de critères qui prédisent réellement les performances dans le monde réel.

  • Latence de décision et SLA d'examen humain : Certains fournisseurs annoncent des décisions automatisées en environ 6 à 10 secondes, avec des flux de capture complets se terminant en moins de deux minutes, ce qui s'intègre parfaitement dans une fenêtre d'examen planifiée. Demandez à quoi ressemble le SLA lorsqu'un cas est transmis à un examen humain, car une attente de cinq minutes pendant un examen chronométré crée en soi un problème d'équité.
  • Taux de réussite au premier essai et capture assistée : Des conseils d'expérience utilisateur intégrés directement à l'écran de capture, comme un score de cadrage en temps réel indiquant au candidat de tenir l'appareil photo plus stable ou de se rapprocher d'une source lumineuse, réduisent de manière mesurable l'abandon et les tentatives répétées.
  • Couches de signaux de fraude : Les configurations les plus solides combinent la médecine légale documentaire, la détection de vivacité, l'intelligence sur les appareils et les réseaux, et le score de confiance biométrique, plutôt que de se reposer sur un seul signal, car les contrôles en couches détectent des usurpations qu'un contrôle à point unique manque.
  • Confidentialité, conservation et exportabilité : Confirmez la durée de conservation des données biométriques et des images de documents après une décision, si les journaux d'audit s'exportent proprement pour les examens de conformité, et qui a accès aux images brutes par rapport aux scores dérivés.
  • Support d'accessibilité : Des flux alternatifs de pièce d'identité pour les candidats sans documents standard, ainsi qu'un canal d'assistance humaine pour toute personne qui échoue à plusieurs reprises à la capture automatisée, doivent exister avant le jour du lancement, et non comme un correctif ultérieur.
  • Options d'intégration : Les webhooks LMS et ATS, l'accès à l'API et la compatibilité SSO déterminent la friction ajoutée à votre expérience candidat existante.

Conseil pratique : Demandez à tout fournisseur son taux de faux rejets ventilé par type d'appareil, et non seulement un chiffre de précision global. Un système qui fonctionne bien sur les webcams de bureau peut échouer de manière disproportionnée sur les téléphones Android plus anciens, et cet écart devient un problème d'accessibilité si vous ne le détectez pas lors de l'évaluation.

Bonnes pratiques de mise en œuvre et comment réduire les échecs de vérification

La plupart des échecs de vérification sont liés à quelque chose de bien plus banal que la fraude : de mauvaises photos.

  1. Intégrez le flux dans le navigateur. Évitez d'envoyer les candidats vers un téléchargement d'application séparé ou une redirection externe. Les flux de vérification intégrés dans le navigateur se complètent à des taux plus élevés que les flux basés sur des redirections, principalement parce que chaque étape supplémentaire est une occasion pour quelqu'un d'abandonner la session.
  2. Donnez aux candidats des instructions de capture spécifiques. La mauvaise qualité d'image, les reflets, le flou ou les bords rognés causent la plupart des échecs de vérification. Dites aux candidats d'utiliser un fond sombre et mat, d'éviter le flash, de tenir l'appareil stable, de cadrer toute la pièce d'identité en incluant les coins, et de se positionner près d'une lumière naturelle de fenêtre plutôt que sous un éclairage fluorescent de plafond.
  3. Concevez un parcours de secours clair. Prévoyez un nombre défini de tentatives, une escalade propre vers l'examen humain et un message en langage clair expliquant ce qui se passe et la durée approximative d'attente.
  4. Surveillez en permanence le taux de réussite et les raisons d'échec. Suivez pourquoi les sessions échouent, pas seulement à quelle fréquence, et ajustez vos seuils de sensibilité en fonction de la tolérance au risque réelle de votre programme plutôt que du paramètre par défaut d'un fournisseur.
  5. Effectuez des tests de volume en bac à sable avant le déploiement. Les bacs à sable de test avec des identités simulées permettent aux équipes de valider les ensembles de règles dans des conditions contrôlées, et simuler des documents de cas limites (pièces d'identité expirées, formats non standard, scénarios d'aménagement) avant la mise en production détecte des problèmes qui n'apparaissent qu'à grande échelle, comme un seuil d'empreinte digitale d'appareil qui signale toute une classe de téléphones plus anciens comme suspects.

Conseil pratique : Effectuez votre test en bac à sable pendant une fenêtre de pointe simulée, pas lors d'un après-midi calme. Les systèmes de vérification qui fonctionnent bien à faible volume peuvent parfois mettre en file d'attente des cas d'examen humain plus vite que vos examinateurs ne peuvent les traiter une fois que le trafic réel du jour d'examen commence.

Comment Talent Approved intègre la vérification dans les évaluations spécifiques à un rôle

Talent Approved intègre les contrôles d'identité dans le même flux de travail que ses évaluations de compétences spécifiques à un rôle, de sorte que la vérification n'est pas une étape rapportée qui réside dans un système différent. Ses mécanismes anti-triche, notamment la surveillance de l'écran et de la webcam ainsi que l'enregistrement complet de la session, s'associent aux contrôles d'identité pour créer un enregistrement continu unique plutôt que deux journaux déconnectés.

La fonctionnalité Magic Create de la plateforme permet à une équipe de recrutement de générer une évaluation personnalisée et spécifique à un rôle à partir d'une description de poste en quelques minutes, et les règles de vérification accompagnent cette évaluation plutôt que de nécessiter une configuration séparée. Les résumés de performance générés par l'IA donnent ensuite aux examinateurs une piste de décision défendable et documentée aux côtés du score du candidat, ce qui importe lorsqu'un responsable du recrutement doit expliquer une décision des mois plus tard.

Parce que Talent Approved fonctionne sur un modèle de tarification à l'utilisation sans engagement d'abonnement, les équipes d'évaluation peuvent piloter un flux de travail soutenu par la vérification sur un petit groupe de candidats avant de s'engager dans un déploiement complet. Cette structure s'adapte également naturellement aux flux de travail d'évaluation instantanée que de nombreuses équipes de recrutement utilisent déjà pour le présélection à distance.

Réglementations sur la vie privée et conformité pour la vérification d'identité en ligne

La collecte d'une photo de pièce d'identité officielle et d'une biométrie faciale vous place directement dans le champ du droit à la protection des données, et les règles diffèrent selon les régions d'une manière qui prend les programmes au dépourvu.

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE, les données biométriques utilisées à des fins d'identification constituent une catégorie particulière de données personnelles, ce qui implique des exigences plus strictes en matière de consentement, de stockage et de traitement qu'un enregistrement ordinaire nom-et-email. En vertu du California Consumer Privacy Act et des lois d'État connexes, les candidats ont généralement le droit de savoir quelles données biométriques et documentaires ont été collectées, de demander leur suppression, et dans certains États, de recevoir une notification spécifique avant même que la collecte biométrique ne commence.

La conformité pratique commence par trois questions. Combien de temps conservez-vous les images de documents et les modèles biométriques après qu'une décision a été prise ? Qui au sein de votre organisation, ou quel fournisseur, peut accéder aux images brutes par rapport à un score de correspondance dérivé ? Pouvez-vous produire un journal d'audit exportable si un régulateur ou un candidat en fait la demande ? Un programme incapable de répondre clairement aux trois présente une lacune de conformité, et pas seulement une lacune documentaire.

Les programmes de test transfrontaliers font face à une couche supplémentaire : un candidat vérifié dans une juridiction peut être soumis à des règles de conservation et de consentement différentes de celles d'un candidat dans une autre, même pendant la même fenêtre d'examen. Construire des politiques de conservation et d'accès autour de la norme applicable la plus stricte, plutôt que la plus souple, tend à éviter une réécriture ultérieure.

La pile de vérification sur laquelle les programmes d'évaluation s'appuyaient il y a cinq ans (un scan de document statique et une seule correspondance par selfie) est remplacée par des systèmes continus à signaux multiples qui traitent l'identité comme une vérification permanente plutôt qu'une porte à passage unique.

La détection de vivacité est passée de simples tests de clignement des yeux à une analyse passive qui lit la texture, la profondeur et le micro-mouvement dans un seul cadre, ce qui raccourcit le temps de capture sans sacrifier la précision. L'intelligence sur les appareils et les réseaux siège désormais aux côtés de la correspondance biométrique comme couche standard, signalant des indices comme une adresse IP inhabituelle ou un appareil précédemment lié au profil d'un autre candidat, ce qui détecte les tests par procuration qu'une correspondance faciale seule manquerait.

Le changement le plus conséquent concerne la résistance aux deepfakes. À mesure que les outils de synthèse vidéo et de clonage vocal deviennent plus accessibles, les fournisseurs de vérification construisent des modèles de détection spécifiquement entraînés pour repérer les artefacts que ces outils laissent derrière eux : des incohérences subtiles dans le reflet de la lumière, le timing des clignements ou la phase audio qu'un examinateur humain pourrait manquer, mais qu'un modèle entraîné détecte de manière fiable.

L'authentification continue, des re-vérifications périodiques tout au long d'une session de test plutôt qu'une seule porte au début, gagne également du terrain pour les examens de certification à enjeux élevés, où un remplacement en milieu de session a de réelles conséquences. On peut s'attendre à ce que cela devienne standard pour les examens d'accréditation et réglementaires bien avant de devenir standard pour les présélections d'entreprise à moindres enjeux, simplement parce que le calcul coût-bénéfice diffère fortement entre les deux.

Prévenir et détecter les tactiques de fraude sophistiquées

Les tactiques de fraude sont devenues plus techniques, mais les contre-mesures suivent une logique prévisible : aucun contrôle unique ne devrait porter toute la charge.

Les tests par procuration, où un remplaçant rémunéré passe l'examen, sont mieux détectés en combinant la correspondance biométrique avec des instantanés de vivacité continus pendant la session, plutôt qu'un seul contrôle au début. Un remplaçant qui passe la porte d'entrée peut toujours être signalé en milieu de session si le visage dans un cadre ultérieur ne correspond pas à celui qui a ouvert l'examen.

La fraude à l'identité synthétique, construite à partir d'un mélange de données réelles et fabriquées, tend à échapper aux seuls contrôles documentaires parce que le document lui-même peut paraître légitime. Superposer l'intelligence sur les appareils et les signaux comportementaux, comme une cadence de frappe inhabituelle ou un modèle de mouvement de souris incohérent avec une saisie humaine, détecte ce qu'un scan de document manque.

Les attaques par deepfake et par injection, où un candidat envoie un flux vidéo manipulé directement dans l'entrée de la caméra plutôt que de tenir un écran physique, nécessitent une détection au niveau de l'appareil et du logiciel, pas seulement au niveau de l'image. C'est là que les contrôles médico-légaux qui examinent les métadonnées et la cohérence du signal prouvent leur valeur, car un deepfake visuellement convaincant peut encore porter des empreintes techniques qui le trahissent.

La conclusion pratique pour les équipes d'évaluation : prévoyez un budget pour une détection en couches plutôt qu'un seul outil de pointe. Un programme qui combine la médecine légale documentaire, le score de confiance biométrique, la détection de vivacité et l'examen humain détecte bien plus que n'importe laquelle de ces méthodes utilisée seule.

Prévenir et détecter les tactiques de fraude sophistiquées — diagramme de synthèse

Comparer les approches de vérification d'identité par catégorie de fonctionnalité

Plutôt que de classer des fournisseurs nommés, il est utile de comparer les approches de vérification par les catégories de fonctionnalités qui influencent réellement les résultats, car deux solutions utilisant un langage marketing similaire peuvent se comporter très différemment dans des conditions d'examen réelles.

Catégorie de fonctionnalité Ce qu'il faut rechercher Pourquoi c'est important pour les examens
Rapidité de décision Résultats automatisés en quelques secondes, avec un SLA défini pour l'escalade humaine Permet aux candidats de rester dans la fenêtre d'examen planifiée sans délai injuste
Profondeur des signaux de fraude Médecine légale documentaire plus correspondance biométrique plus intelligence sur les appareils Les contrôles à signal unique manquent les fraudes synthétiques et par procuration que les contrôles en couches détectent
Routage d'accessibilité Flux alternatifs de pièce d'identité et canal d'assistance humaine en direct Empêche les candidats légitimes ayant des besoins d'aménagement d'être bloqués
Audit et export Journaux de décision exportables et horodatés avec notes des examinateurs Soutient la défendabilité si une certification ou une décision de recrutement est ultérieurement contestée
Profondeur d'intégration Support API, webhook, LMS et SSO Détermine la friction ajoutée à votre flux candidat existant

Les outils d'entrée de gamme conçus pour des vérifications ponctuelles gèrent souvent bien la capture de document et une seule correspondance par selfie, mais manquent de la profondeur de re-vérification continue et d'export d'audit que les programmes de niveau certification exigent. Les plateformes de niveau entreprise tendent à couvrir l'ensemble des fonctionnalités, mais peuvent introduire plus de surcharge de configuration qu'un programme de taille réduite n'en a réellement besoin, ce qui explique précisément pourquoi adapter l'outil à votre niveau de risque, plutôt que de se rabattre par défaut sur l'option la plus dense en fonctionnalités, permet d'économiser à la fois de l'argent et du temps de configuration.

Liste de contrôle de l'auteur et recommandations pratiques finales

Commencez petit : définissez vos niveaux de risque, choisissez une combinaison de méthodes pour chacun, et effectuez un pilote limité avant un déploiement complet. Suivez les taux de réussite et les raisons d'échec dès le premier jour, pas le troisième mois. Confirmez que votre solution de secours d'accessibilité fonctionne réellement en la testant avec un vrai scénario d'aménagement, pas seulement un document de politique. Par-dessus tout, construisez d'abord pour la défendabilité. Un programme de vérification qui produit une piste d'audit propre et traite l'expérience candidat comme un indicateur réel, et non une réflexion secondaire, surpasse un programme construit uniquement pour bloquer la fraude.

— Jimmie

Démarrer avec des évaluations de compétences vérifiées

Talent Approved associe la vérification d'identité aux tests de compétences spécifiques à un rôle dans un seul flux de travail, vous évitant ainsi d'assembler un outil de vérification séparé et une plateforme d'évaluation séparée. La couche anti-triche, surveillance de l'écran et de la webcam, rediffusions de session et résumés générés par l'IA, vous offre le même enregistrement défendable que ce guide recommande, sans deuxième contrat fournisseur à gérer.

Talent Approved

Étant donné que la tarification est à l'utilisation à 5 $ par candidat ayant complété le test sans abonnement requis, vous pouvez piloter une évaluation soutenue par la vérification sur une poignée de candidats avant de décider de l'étendre à l'ensemble du programme. Combinez cela avec Magic Create, qui construit un test personnalisé et spécifique à un rôle à partir d'une description de poste en quelques minutes, et un pilote qui aurait pu prendre des semaines à configurer ailleurs peut être opérationnel dès demain. Rendez-vous sur la page de tarification pour voir le coût exact pour votre volume de candidats et lancer votre première évaluation vérifiée.

Sources

Pour plus de détails techniques, consultez la documentation de vérification d'identité de Plaid, les conseils d'ABBYY sur l'examen humain dans la boucle, la recherche PMC sur la convivialité dans la vérification numérique, et l'analyse par Leodex des défaillances courantes de vérification.

FAQ

Onfido est-il un fournisseur légitime de vérification d'identité ?

Onfido est un fournisseur de vérification d'identité établi, utilisé dans les secteurs bancaire, de l'économie à la tâche et d'autres secteurs nécessitant des contrôles documentaires et biométriques. La légitimité dans ce domaine dépend de la conformité des méthodes d'un fournisseur, de la transparence de ses décisions et de sa documentation de conformité avec les besoins spécifiques en matière de risque et de réglementation de votre programme, et non de la seule notoriété du fournisseur.

Comment réussir mon contrôle de vérification d'identité ?

La plupart des échecs sont liés à la qualité de l'image. Utilisez donc une lumière naturelle, un fond sombre et mat, et tenez votre appareil stable en cadrant toute la pièce d'identité, y compris ses coins. Évitez les reflets dus au flash ou aux surfaces brillantes, car de mauvaises conditions de capture causent la majorité des rejets de vérification.

Existe-t-il une application gratuite pour vérifier mon identité ?

Certains outils de vérification d'identité proposent un accès en version gratuite ou en essai pour des vérifications individuelles, mais les programmes d'évaluation ont généralement besoin d'une solution payante avec journalisation d'audit, escalade vers un examen humain et fonctionnalités de conformité que les applications grand public gratuites ne fournissent pas. Pour les évaluations de compétences des candidats en particulier, la vérification est généralement intégrée dans la plateforme de test elle-même plutôt qu'exécutée comme une application gratuite distincte.

Tous les candidats ont-ils besoin du même niveau de vérification d'identité ?

Non. La solidité de la vérification doit être proportionnelle aux enjeux de l'examen. Un test d'entraînement à faibles conséquences nécessite une vérification minimale, tandis qu'une certification ou une décision de recrutement qui a un réel poids justifie la pile complète : capture de document, correspondance biométrique, détection de vivacité et recours à un examen humain en secours.

Quel est le tarif de Talent Approved pour les évaluations avec vérification incluse ?

Talent Approved fonctionne sur un modèle à l'utilisation à 5 $ par candidat ayant complété le test, sans frais d'abonnement requis. La vérification et les fonctionnalités anti-triche font partie du même flux de travail d'évaluation plutôt que d'être un poste séparé.